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2012年9月25日，“景茂.城果”項(xiàng)目迎來(lái)了交房第一天；七時(shí)許，已經(jīng)有些業(yè)主來(lái)到了交房中心排隊(duì)，等待辦理交房手續(xù)，9點(diǎn)鐘，微涼的天氣已聚集著200余組客戶，現(xiàn)場(chǎng)顯得人氣十足、熱鬧非凡。

我們客戶部的工作主要是引導(dǎo)業(yè)主填寫(xiě)個(gè)人資料，用于辦理國(guó)土證及分戶產(chǎn)權(quán)。這是一項(xiàng)繁瑣細(xì)致的工作，我們不僅需要審核客戶資料、講解填寫(xiě)要求，還要對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)問(wèn)題及時(shí)、耐心的予以解答；業(yè)主的情況各有差異，有幫父、母來(lái)辦理交房的，有代兒女來(lái)交納材料的，有多個(gè)客戶共買(mǎi)多個(gè)商鋪的，針對(duì)不同的業(yè)主，我們都悉心了解情況，認(rèn)真審核其資料，保證填寫(xiě)材料的準(zhǔn)確與完整性；同時(shí)，我們還要在緊張的工作中及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化審核流程，力求以最快的速度完成我們這個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

經(jīng)過(guò)大家的努力，我們共審核了近300戶業(yè)主的國(guó)土及產(chǎn)權(quán)資料，細(xì)細(xì)回味一天來(lái)的工作，讓我們倍感疲憊的同時(shí)也收獲頗多：如對(duì)產(chǎn)權(quán)辦理的資料熟悉程度得到明顯提高，對(duì)不同的客戶要采用不同的溝通方式，解決問(wèn)題時(shí)即要講原則又要會(huì)靈活，尤其是善于配合上游和下一環(huán)節(jié)其它的同事的工作顯得尤為重要.